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김주****
빠른 도움을 드릴 수 있도록 고객센터에서 유선안내 도와드렸습니다.
우선 제품 개봉에 많이 놀라셨을거라 생각됩니다ㅠ^ㅠ
다시한번 저희 제품의 보관은 상온의 적정온도를 유지하고 있으며
추가로 제품의 적제, 포장 종이박스의 검수등 직접 물류관리를 하고 있답니다!
말씀해주신 현상으로는 장마철 운송과정중 발생치 않았을까
우려되오며 이 같은 문제가 없도록 택배사 측으로도 운송과정 확인, 개선토록 하겠습니다 :)
혹여 추가적인 확인과 도움이 필요하시다면 언제든 고객센터로 문의주세요,
감사합니다 :)