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자주하는질문

차별화된 고객상담과 편리한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다!

  • [주문/결제] 무통장 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는 어떻게 하나요?

    Q&A 게시판/카카오톡 또는 고객센터(070-5088-4039)로 연락주시어

    주문자명 및 입금자명을 말씀해주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.

  • [주문/결제] 비회원도 주문이 가능한가요?

    비회원 고객님도 구매 가능합니다.

    , 할인혜택 및 적립금 지급이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

    *회원으로 제품 구매 시, 다양한 할인혜택 및 각종 이벤트 참여가 가능합니다.

  • [주문/결제] 전화주문이 가능한가요?

    전화주문 구매 가능합니다.

    천사연구소 고객센터(070-5088-4039)로 전화주시면 친절하게 구매 도와드리겠습니다.

    , 전화주문 시 무통장입금만 가능하며 비회원으로 구매 시 할인혜택 및 적립금 지급이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

  • [회원정보] 회원은 어떤 혜택이 있나요?

    신규가입 시 3종 할인쿠폰 지급

    3000원 즉시 할인쿠폰/7% 할인쿠폰(5만원 이상 구매 시)/10% 할인쿠폰(5만원 이상 구매 시)

    리뷰작성 시

    - 텍스트 후기 500/일반포토 후기 1000/정성포토 후기 2000

    - 베스트 리뷰어 선정을 통해 최소 10,000~ 최대 30,000원까지 적립

    그 외

    - 제품 구매시 최대 5% 할인/적립 (* 할인/적립 금액은 고객등급에 따라 상이)

    - 1 회 무료배송, 1 회 쇼핑지원할인 및 무료교환쿠폰, 생일축하 및 임신축하 쿠폰 지급

    - 천사연구소에서 진행하는 다양한 프로모션 혜택 및 이벤트에 참여 가능

  • [회원정보] 생일쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요?

    생일 30일 전까지 회원정보에 생일 날짜를 기재해주셔야 쿠폰이 발급됩니다.

    쿠폰은 생일 전날 발급되며 5만원 이상 구매 시 사용이 가능합니다.

    쿠폰은 발급일로부터 14일 이내 미사용 시 삭제되며 적립금 및 기타쿠폰의 중복사용이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

  • [회원정보] 쿠폰과 적립금은 어떻게 사용 하나요?

    쿠폰과 적립금은 주문서 작성 후 결제부분에서 사용이 가능합니다.

    쿠폰 사용

    상단 사용가능 쿠폰확인 > 원하는 쿠폰 선택 > 쿠폰적용하기

    적립금 사용 시

    주문서 > 결제예정금액 > 괄호 안에 적힌 사용가능 적립금 확인 후 금액 작성

     

    쿠폰과 적립금은 동시에 사용이 불가능 한 점 참고 부탁드립니다.

  • [회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    로그인 > 좌측상단 회원정보수정’ > 우측하단 회원탈퇴

    , 탈퇴 시 적립된 포인트는 전체 삭제되며 3개월간 재가입이 불가하니 주의하시기 바랍니다.

  • [회원정보] 회원정보수정(주소, 전화번호 변경 등)은 어디서 하나요?

    로그인 후 좌측상단의 회원정보수정에서 수정할 수 있습니다.

    거주지 또는 연락처를 바꾸신 경우, 주문 전 꼭! 정보수정 해주시기 바랍니다.

  • [회원정보] 아이디 및 비밀번호를 분실했어요.

    아이디와 비밀번호를 분실했을 경우

    홈페이지 좌측상단 로그인 > ‘아이디 찾기’/‘비밀번호 찾기를 통해 확인할 수 있습니다.

    오류 발생 시, 고객센터 070-5088-4039 또는 카카오톡으로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.

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