전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치

  1. 커뮤니티

FAQ - 자주묻는질문

  • [회원정보] 가입했는데 로그인이 안되요.

    로그인이 안되시는 3가지 경우에 대한 안내 도와드리겠습니다!

    해당되는 부분이라면 관련된 내용의 답변 확인바랍니다 :)


    1. 휴면회원으로 전환된 경우

    가입을 했으나 1년 이상 로그인이 되지 않은 경우 자동으로 휴면회원으로 전환된답니다!ㅠ_ㅠ

    이 경우 고객센터(070-5088-4039 / 070-4154-7004)로 전화주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다!


    연락주시는 경우 아이디 찾기/임시비밀번호 생성 도와드리며,

    로그인 후 회원정보수정 > 평생회원 > ■ 동의함 으로 체크해주시면

    회원 탈퇴 시까지 휴면회원으로 전환되지 않으며, 다양한 혜택 안내 및 편리한 로그인이 가능하시니 참고부탁드립니다^^


    2. SNS 아이디로 로그인/주문 하신 경우

    SNS 아이디로 로그인 하신 경우에는 별도 회원가입 절차를 진행한 것이 아니기 때문에

    SNS 아이디로 로그인 진행해주셔야 정상 로그인이 가능하십니다^^


    3. 아이디/로그인이 일치하지 않은 경우

    아이디나 비밀번호를 틀리게 입력한 경우 로그인이 되지 않으시며,

    아이디찾기/비밀번호 찾기를 진행해주시거나

    고객센터(070-5088-4039 / 070-4154-7004)로 전화주시면 고객정보 확인 및 임시비밀번호 생성 도와드리겠습니다!



    이 외 시스템 문의가 있으신 경우 고객센터로 연락주시면 빠른 확인/개선 도와드리겠습니다!

    감사합니다 :)

  • [주문/결제] 아이폰 IOS 11.3 업데이트후 카드/휴대폰 결제가 안돼요.

  • [주문/배송] 해외배송은 어떻게 주문 하면 되나요?

    ① 고객님 사는 지역이 미국이신가요?

    - 아마존 FBA 물류창고에서 바로 배송이 가능한 천사연구소 제품을 만나 보실수 있는 방법.
    1) 아마존 검색창에  1004laboratoy 로 찾기

    ② 고객님 사는 지역이 동남아지역이신가요?
    -라자다 말레이시아 이용방법
    1) https://www.lazada.com.my 검색창에서 1004laboratory 로 찾기

    -라자다 싱가폴 이용방법
    1) https://www.lazada.sg검색창에서1004laboratory 로 찾기

    전세계 어느 지역에서도 천사연구소 제품을 손쉽게 구매 하실수 있도록 판매채널을 확대중입니다.
    현재 해외배송 서비스배송이외의 지역에서 구매를 원하실 경우는 QnA를 남겨주시면 친절히 응대 도와드리도록 하겠습니다.

  • [주문/결제] 샘플킷을 받아볼 수 있나요?

    무료샘플신청 페이지에서 샘플신청이 가능합니다!

    일부 품목을 제외한 상품들을 미리 체험하고 사용해보실 수 있습니다.

    샘플신청은 천사연구소 홈페이지 회원가입 후 가능한 점 참고 부탁드립니다.

  • [주문/결제] 무통장입금을 했는데 아직 입금전이라고 나와요.

    시스템 특성상 입금 후 확인까지 15분 정도 소요되며, 기재해주신 입금자명과 실제 입금자명 불일치 또는 입금예정금액과 실입금금액 불일치 시 입금확인이 지연될 수 있습니다.

    그 이후에도 입금확인이 되지 않으신다면 고객센터(070-5088-4039) 또는 카카오톡으로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.

    고객센터로 연락 시, 입금확인을 위해 주문자명/입금날짜/입금은행/입금자명을 정확하게 알려주세요.

  • [주문/결제] (배송 전 변경) 배송되지 않았다면 제품 및 주소를 변경하고 싶어요.

    결제 전 상태

    마이쇼핑 > 주문조회 > 직접 주소지 변경 가능

     

    결제완료 상태

    Q&A 게시판/카카오톡 또는 고객센터(070-5088-4039)로 연락주시어

    변경할 주소 안내해주시면 변경 처리 도와드리겠습니다.

    , 이미 제품이 발송된 경우에는 배송지 변경이 불가능합니다.

  • [주문/결제] 당일 출고는 몇시까지 주문해야 하나요?

    오후 4시 이전 결제 완료 시 금일 발송되어 1~3일 이내 수령 가능합니다.

    , 무통장입금의 경우 입금 확인 연동시간을 고려하여 오후 330분 이전까지 입금 확인이 되셔야 당일 발송 가능한 점 참고 부탁드립니다.

  • [제품문의] 아르투아 향 추천해주세요.

    1.지미 (지미* 우먼오드뚜왈렛 재현)

    - 향 : 바닐라 머스크향/도시의 감각적인 세련미

    - 추천 : 머스크향의 부드러움을 선호하시는 분들


    2.조 (조*론 라임앤바* 만*린 재현)

    - 향 : 라이트 우디&시트러스향/탁트인 자연의 여유로움

    - 추천 : 중성적인 느낌의 시원하면서 풀내음 향을 선호 하시는 분


    3.자르 (디* 자*르 우먼오드퍼퓸 재현)

    - 향 : 스위트 플로럴향/설레임 가득한 달콤함

    - 추천 : 진하지 않고 은은한 향을 선호 하시는 분


    4.넬 (샤* 코*마*모*젤 재현)

    - 향 : 플로럴 머스크향/레드카펫을 걷는 듯한 우아함

    - 추천 : 로맨틱하고 분위기 있는 향을 선호 하시는 분


    5.크레이브 (c* 크레** 재현)

    - 향 : 아로마&시트러스향/이성을 사로잡는 클래식한 섹시함

    - 추천 : 깔끔하면서 톡 쏘는 향을 선호 하시는 분


    6.벨벳 (조*론 벨*로즈앤오* 향 재현)

    - 향 : 로즈 앤 오드 향/달콤하지만 가볍지 않은 웅장함

    - 추천 : 달콤하면서도 매혹적인 장미향을 선호 하시는 분


    7.벨라 (산타 마** *벨라 토*코 페* 라 펠* 토너 재현)

    - 향 : 프루티 플로럴향/로맨틱하고 부드러운 포근함

    - 추천 : 달달하고 편안한 향을 선호 하시는 분


    8.랑 (*방 메*미 재현)

    - 향 : 화이트 부케향/싱그러운 미소를 담은 청초함

    - 추천 : 여성스럽고 부드러운 향을 선호 하시는 분

  • [배송문의] 오늘 구매했는데 제품은 언제 받을 수 있나요?

    오후 4시 이전 결제완료 주문건의 경우 당일배송 되어 1~3일 이내 수령 가능합니다.

    ex. 2017/10/12 13:15 주문건 당일배송

    2017/10/12 17:05 주문건 익일배송

  • [배송문의] 무료배송은 얼마 이상부터 인가요?

    주문금액이 5만원 이상일 경우 배송비 무료입니다.

    해당 금액 이하로 주문 시 배송비 2,500원이 발생합니다.

MORE

첫 페이지

이전 페이지

  1. 1

다음 페이지

마지막 페이지



화살표TOP

WORLD SHIPPING

PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :

GO
close

Quick Menu

 

Best of Best

barbar